Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Livceller México SA de CV 

1. INFORMACIÓN GENERAL Este sitio web es operado por Livceller México. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Livceller México. Sitio web: www.livceller.com.mx y/o www.livceller.com email de contacto: dir.general@livceller.com 

2. Dirección: Paseo Centenario del Ejercito Mexicano Km 1+037, Col. Cerro Prieto, El Marques, Querétaro, Terrapark Centenario condominio 46E. PRODUCTOS Y SERVICIOS Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta. 

3. PRECIOS Y PAGOS Con tus aportaciones adquiriendo nuestros productos, contribuyes a que se continúen con las investigaciones en el área de la salud, enfocados a realizar terapias celulares persiguiendo el bien común enfocado a dignificar la calidad de vida humana, buscando los intereses superiores de la humanidad, salvaguardando siempre la dignidad humana, cuidando en todo momento las buenas prácticas de manufactura y los derechos humanos consagrados en la Constitución Mexicana y los tratados internacionales, regidos bajo los principios bioéticos que internacionalmente nos rigen. Todos los montos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los montos mostrados incluyen IVA cuando corresponda. 

4. ENVÍOS El tiempo estimado de envío es de 1-3 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas dado que son enviados por paqueterías externas. 

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES No aceptamos devoluciones de productos donde se ha roto la cadena de frio, en otros productos se aceptan devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. 

5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN 1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto): - A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestro laboratorio o CEDIS. - A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestro laboratorio o CEDIS. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos. - Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva orden. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. - Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por 2 meses a partir de la fecha de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva solicitud de producto. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. 3. Cupón para realizar una nueva solicitud de producto (Este cupón tiene validez por 2 meses a partir de la fecha de creación). 

5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestro laboratorio, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva solicitud de producto. 

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia en general con nosotros.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. 

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Última actualización: 8/8/2025